Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Solo necesitas seleccionar la pieza y darle Agregar la Cantidad deseada al Carrito de Compras.
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Pagos y envíos
Todas las órdenes nacionales que excedan la cantidad de $1,500 pesos
¡¡¡ EL COSTO DEL ENVÍO SERÁ POR NUESTRA CUENTA !!!
*Para Envíos Internacionales favor de contactarnos.
*Cambios en costos de Joyería y Envío Internacional pueden surgir sin previo aviso.
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Opciones de Pago y Pedido Seguro
Aceptamos todas las tarjetas de Débito ó Crédito de Visa y MasterCard
ACEPTAMOS DEPÓSITO BANCARIO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Y PAYPAL
- SANTANDER: 5579 0700 4655 0623
- PAYPAL: paypal.me/alvincuevas
REEMBOLSOS Y RETORNOS
Mineral Joyeros no hace devolución de dinero. En caso de inconformidad por causa de mala calidad del producto recibido, el cliente tendrá que cumplir con la siguiente condición:
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El articulo original debe de estar en buenas condiciones.
-
El articulo Nuevo debe tener un Valor Igual al Adquirido.
-
Esperar el tiempo necesario de producción a la medida específica que desea el cliente
-
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AJUSTES SOBRE ÓRDENES YA ENTREGADAS:
El cliente deberá pagar la restauración del anillo original precio estipulado en: http://www.mineraljoyeros.mx
El tiempo máximo para realizar cambios es de 7 días hábiles desde la entrega inicial del producto.
EL COSTO DE CUALQUIER CAMBIO ES DE:
- Restauración pieza original $150 Pesos M/N (por pieza)
- Grabado de la pieza nueva será a consideración a la cantidad de letras a grabar
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INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA POR PARTE DE
MINERAL JOYEROS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR COMO:
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Desastre Natural
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Retraso por culpa de paquetería
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Pérdida De Paquete (en paquetería externa)
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Falta de existencia por parte nuestra o del proveedor o robo, se nos hace imposible la entrega en tiempo y forma, el cliente deberá comprender la situación y entenderá que no se le regresara su dinero en dicha situación.
-
En caso de que el paquete le llegue incompleto al cliente, tendrá 24 horas naturales para reportarlo, de no reportarlo inmediatamente, no podremos hacernos responsables de la reposición del articulo faltante.
Frequently asked questions
How do I order?
You only need to select the piece and add the desired amount to the shopping cart.
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Payments and shipments
All national orders exceeding the amount of $1.500 pesos
the shipping cost will be on our own!!!
* For international shipments please contact us.
* Changes in jewellery costs and international shipping may arise without prior notice.
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Secure Payment and order options
We accept all debit or credit cards from Visa and MasterCard
We accept bank deposit with credit or debit card and PAYPAL
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Rebates and returns
Mineral Jewelers does not refund money. In case of dissatisfaction due to poor quality of the product received, the customer will have to comply with the following condition:
- The original article must be in good condition.
- The new article must have a value equal to that acquired.
- Wait for the required production time to the specific size that the customer wants
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Adjustments on orders already delivered:
The customer must pay the restoration of the original ring price stipulated in: http://www.mineraljoyeros.mx
The maximum time to make changes is 7 working days from the initial delivery of the product.
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The cost of any change is:
-Original part restoration $150 Pesos M/N (per piece)
-Engraving of the new part will be to consideration the amount of letters to be recorded
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Non-delivery by MINERAL Jewelers
for reasons of force majeure such as:
Natural disaster
Delay from parcel fault
Packet loss (in external package)
Lack of existence on the part of us or the supplier or theft, we are unable to deliver in time and form, the customer must understand the situation and understand that you will not return your money in that situation.
In case the package arrives incomplete to the client, it will have 24 natural hours to report it, not to report it immediately, we can not be responsible for the replacement of the missing item.